Ocho consejos para implementar el comercio electrónico y adaptarse a la digitalización
¡Buenos días! Espero haya tenido un buen fin de semana y descanso.
Algo importante que nos dejó el 2020 fue el comercio electrónico, y es que, de acuerdo con datos de Statista Digital Market Outlook, el año pasado cerró para Centroamérica con un incremento del 40 por ciento en las ventas digitales.
Esto demuestra la importancia que las empresas, sin importar su tamaño, deben darle al e-commerce, ya que actualmente esta es una herramienta indispensable para crear una estrategia de negocio que permita ampliar la cobertura y conquistar otros mercados. Por ello, hay que tener claridad qué soluciones tecnológicas necesita implementar o perfeccionar la organización para lograr una digitalización completa.
Octavio Camarena, Director de KIO Application Management, enumera ocho consejos que deben seguir las corporaciones para aplicar de manera eficiente el e-commerce. Entre ellos:
1. Se requiere contar con una estrategia definida y un modelo de negocio claro.
2. Es relevante tener un enfoque Customer Centric -el consumidor es el centro de todo- que rija el modelo de negocio y la operación.
3. Establecer con claridad y exactitud el fulfillment de la venta en línea.
4. Es necesario recordar que muchos de los usuarios son personas que están acostumbradas a las compras físicas, por lo que es fundamental crear una experiencia similar a la que tienen los clientes en los otros canales donde la empresa vende sus productos o servicios.
